数据中台是什么？
 
 

数据中台（CDP）是以消费者为中心的数据管理平台。

它是一个客户数据平台和中央存储库，是一个集中***方数据、网站、移动应用程序、分析工具、CRM系统、营销自动化、广告渠道、物联网、POS等数据统一的地方。 

数据中台主要面向营销、运营人员，用于精细化运营、自动化和广告投放等场景。 

简单来说，数据中台是一个营销人员管理的系统，可创建一个持久、统一的客户数据库，可供其他系统访问。

 
 为什么需要数据中台？
 

数据中台有什么功能？

01-全渠道数据链接 

对接品牌公私域数据，oneid数据合并，助力企业构建客户资产

02-用户画像，人群分组 

用户画像洞察，自动为客户标记标签，智能客户分组，让品牌更懂消费者 

03-全场景营销自动化

基于用户画像与生命周期，实现客户千人千面营销，结合MA系统，实现自动化营销  

04-全触点营销触达 

涵盖多个更面，实现短信、企微、公众号、push、弹窗的全触点触达 

05-全链路数据分析 

基于用户画像与客户生命周期旅程，针对不同客户实现千人千面营销

数据中台有哪些优势？
 
 

01可视化客户数据

数据中台作为一个客户数据平台，可在一个视图中汇总所有类型的数据。

基于从每一个客户接触点（电子邮件、社交媒体、忠诚度计划和门店交易）收集的数据以及来自 ERP、CRM 和 DMP 等其他内部系统的现有数据，营销人员可以创建持续更新的 360 度客户视图。

02个性化客户体验 

客户数据平台有助于精准定位特定消费者，打造个性化体验，建立持久的客户关系，从而提高保留率，通过个性化营销推动收入增长。有数据显示，熟练运用个性化营销的营销人员可提升收入 5％ 至 15％，提升营销支出效率 10％ 至 30％。 

03全面的客户视图 

由于直接从客户处收集数据，客户数据平台的数据比其他来源的数据更全面，更及时。而全面、***的客户视图有助于创建更加高效、有效和统一的营销活动。 

04有助于修改营销计划 

由于客户数据平台能够集中汇总客户数据，您可以基于可靠的数据做出更加明智的数据驱动型决策，甚至激发新的灵感，开启新的营销计划。

什么样的企业需要CDP？
 
 

01-存在数据孤岛，导致决策偏差

传统渠道下，往往收集到的数据混乱难以整合，导致各个部门之间的数据无法互通，形成数据孤岛。数据中台的出现让企业内部各个孤岛互动串联，真正实现数据互通。

02-用户触点增多，数据量骤增

从传统单一的线下渠道，转变为线下+线上多渠道模式，越来越多的数据让许多企业无从下手，多个渠道如洪水般袭来的用户数据亟待整合分析。 

03-直接触达用户，是企业必然趋势

直接触达消费者的营销模式，逐渐开始盛行，越来越多的企业开始想办法与消费者直接对话。数据中台就通过大量的用户数据，分析用户行为，帮助企业加深对消费者的认知。

04-数据管理主体向业务转变

传统的会员管理系统是工具属性，而现在的会员管理系统是更偏向业务属性的。CDP的意义就在于将客户数据从IT部门转移到业务中去，从此，数据不再仅仅是数据，而是服务的关键。